Política de Devoluções e Reembolsos — Pipeta e Pesquisa

Você tem o direito de cancelar sua compra no prazo de 07 dias corridos, sem necessidade de justificativa, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Esse prazo é contado a partir da data em que você recebeu o produto ou em que um terceiro autorizado por você (que não seja o transportador) tenha recebido a mercadoria.

Como solicitar o cancelamento

Para exercer seu direito de arrependimento, é necessário nos comunicar sua decisão de forma clara.

Você pode entrar em contato pelos seguintes canais:
📧 contato@pipetaepesquisa.com.br
📱 WhatsApp: +55 (67) 99240-0051

Após o recebimento do pedido de devolução e do produto (quando aplicável), realizaremos o reembolso em até 07 dias corridos, utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Nenhuma taxa será cobrada pelo reembolso.

Condições para devolução

Para que a devolução seja aceita, é necessário que:

O produto tenha sido comprado nos últimos 07 dias;
O item esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso indevido.

Itens que não podem ser devolvidos:

Produtos personalizados ou feitos sob encomenda;
Produtos com prazo de validade curto ou que se deterioram rapidamente;
Produtos que não podem ser devolvidos por razões de saúde ou higiene, se tiverem sido abertos ou deslacrados após o recebimento;
Produtos que, por sua natureza, tenham sido misturados de forma inseparável com outros bens após a entrega.

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não atendam às condições acima, a nosso critério exclusivo.

Produtos Digitais (E-books, Cursos, Assinaturas)

No caso de produtos digitais, como e-books, cursos ou conteúdos por assinatura:

O direito de arrependimento só será válido se o conteúdo não tiver sido acessado, baixado ou enviado por e-mail;
Após o acesso ou envio, o reembolso não poderá ser solicitado, exceto em caso de falhas técnicas comprovadas que impeçam o uso adequado do produto;
Conteúdos digitais são pessoais, intransferíveis e protegidos por direitos autorais.

Produtos vendidos por terceiros ou afiliados

Alguns produtos exibidos na loja virtual da Pipeta e Pesquisa podem ser comercializados e entregues por fornecedores parceiros ou afiliados.

Nesses casos, a política de devolução pode variar de acordo com os termos do próprio fornecedor. O cliente será informado durante o processo de compra e poderá ser redirecionado à política específica do parceiro.

Envio da devolução

O custo e o risco do envio do produto devolvido são de responsabilidade do cliente.

Envie o item para o seguinte endereço:

📍 Rua João Silva, 1008 — Centro, Três Lagoas — MS, Brasil, CEP 79600-000

Não nos responsabilizamos por produtos danificados ou extraviados no processo de devolução. Por isso, recomendamos o uso de um serviço de envio rastreável e com seguro.

O reembolso só será efetuado após o recebimento do produto ou apresentação de comprovante de entrega.

Presentes

Se o produto foi identificado como um presente no momento da compra e enviado diretamente para você, você receberá um crédito no valor da devolução, em forma de vale-presente.

Se o produto não foi marcado como presente, ou foi entregue ao comprador para ser repassado depois, o reembolso será feito diretamente ao comprador.

Base legal e legislação aplicável

Esta política está em conformidade com:

A Lei nº 8.078/1990 — Código de Defesa do Consumidor (CDC);
A Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Será aplicada a legislação brasileira vigente, e qualquer conflito será resolvido no foro da comarca de [insira sua cidade e estado], com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Fale Conosco

Para dúvidas, cancelamentos ou mais informações:

📧 contato@pipetaepesquisa.com.brm.br
📱 WhatsApp: +55 (67) 99240-0051